Почта
Для официальных запросов, документов, возвратов и вопросов по подпискам.
Служба поддержки
Поможем разобраться.
Возникли вопросы по оплате, настройке API-ключей или подключению любимой IDE? Свяжитесь с нами удобным способом или найдите решение ниже.
Как с нами связаться
Telegram
Для вопросов по работе моделей, статусам API и быстрой первичной диагностики.
Когда ответим
Обычно в течение рабочего дня.
Частые вопросы
Не проходит оплата картой РФ или СБП через Platega
Убедитесь, что сумма подписки соответствует лимиту выбранного способа. При сохранении проблем попробуйте оплату по QR-коду СБП или напишите в Telegram-бот поддержки для получения прямого счета.
Зачем нужна 2FA для создания API-ключей?
API-ключ создаётся с 2FA. Обычный ключ делит окна модели с чатом и браузерным Agent: бесплатный SacredAI и 10 запросов Heretic на пробу, затем отдельные окна платного тарифа.
Как Hermes оплачивает модели и Heretic?
Hermes оплачивается отдельно и тратит свою квоту на агента и модель, не общую с чатом. Lite работает на SacredAI; Pro и Ultra — на SacredAI и Heretic без дополнительной подписки чата.
Нужен ли VPN для работы с API и чатом?
Нет. SacredGPT работает напрямую с территории РФ. Прямые шлюзы обеспечивают низкую задержку и высокий SLA для всех моделей.
Как получить счёт для юридического лица (ООО / ИП)?
Мы предоставляем безналичный расчёт и закрывающие документы для организаций при оплате подписки от 10 000 ₽. Направьте реквизиты вашей компании на support@sacredgpt.pro.